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重視師生反饋,提高服務意識
2018-11-29 11:57   審核人:

校醫院的醫療水平和服務態度是備受師生關注的兩大問題。校醫院領導班子高度重視師生反饋的意見,著力整改,統一思想,提高認識,要求全體醫務人員“一切以師生健康為中心”,開展“六心服務”(愛心、真心、細心、耐心、貼心、責任心),用實際行動改善服務態度,提高醫療服務質量。

   校醫院將著力加強醫務人員個人素質的提升,規范服務言行,把優質服務觀念和要求貫徹到全院職工的行動中去。要求醫務人員上班佩戴胸卡,分別在長清校區、千佛山校區制作了醫護人員監督崗公示欄、意見箱,便于全校師生員工監督。院領導及時回復、處理師生員工的投訴和意見建議。對因服務態度不好引起的醫患矛盾,做到即知即改,及時化解矛盾。

   校醫院還要努力改進優化服務方式,簡化診療程序,公布長清校區、千佛山校區醫院值班電話(長清校區:89610120;千佛山校區:86182611)。最大限度方便師生,針對急診患者,校醫院將及時派出值班醫生以最快速度趕到現場處置或由專車護送至校醫院治療,對疑難重癥病人第一時間轉送上級醫院診治。

校醫院將把“改善服務態度,提高醫療服務水平”作為一項長期工作來抓,將工作做實、做細,當好學校師生員工健康守護人。

 

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